Effektiv AI-lösning för kundsupport
Gofer är ett AI-drivet verktyg för kundsupport som syftar till att effektivisera och förbättra prestandan hos supportteam. Det erbjuder funktioner som sammanfattning av konversationstrådar, vilket avsevärt påskyndar förståelsen av supportärenden. Dessutom inkluderar Gofer sentimentanalys för att utvärdera hur effektiva supportagenter är genom att analysera kundernas känslor. Den personligt anpassade coachningen hjälper till att finjustera utbildningsprocesserna för supportagenter med skräddarsydda förbättringsförslag.
Gofer möjliggör även realtids-samarbete genom AI-drivna föreslagna svar, vilket syftar till att förbättra svarstiderna. Med integrationsmöjligheter till en rad befintliga kundsupportapplikationer säkerställer Gofer sömlösa operationer. Denna AI-assistent är inte bara ett verktyg, utan en omfattande lösning som omvandlar kundsupportupplevelsen, ökar agentproduktiviteten och möjliggör en bättre utvärdering av agenter med mer detaljerade KPI:er.
